許多商家、包括華人開辦的餐館或網上商店,被一批固定的殘障原告和律師行當成目標。名氣很大的華埠百年老茶室“南華茶室”(Nom Wah Dim Sum Parlor Inc.)在4年內兩次被告。
南華茶室在2019年4月曾被一名坐輪椅的殘疾人林國強(Lin Kwok Keung,音譯)以商家用餐環境不合乎殘疾人法律為由提告。今年2月2日被另一名皇后區居民、視障殘疾人黃珍妮(Jenny Hwang,音譯)代表一群人提出索賠,屬於集體訴訟。
該案中,黃珍妮以Nomwah.com網站不符合“無障礙”標準提告,聲稱盲人顧客無法找到餐廳地址資訊、服務時間、價格等內容,以及網頁上的資訊不是都能夠變成文本格式,無法通過螢幕閱讀軟體(Screen Reader)將網頁的文本轉換成聲音,原告無法像正常人一樣平等訪問網站,因此構成對視障殘疾人的歧視。訴狀中羅列出“南華茶室”網頁的一組違規列表。
根據紐約東區聯邦法庭的記錄,黃珍妮從1月24日至2月8日,一共提告了九家企業,包括:連鎖超市DAgostino Supermarkets、創意工作室Kin Collective、時尚設計工作室Columbia Omni Studio、服飾店Jonathan Simkhai、鞋店Coclico、理髮店Sohi Fellow Barber、女裝店Sea New York、230FA餐廳/酒廊,以及中餐館南華茶室。
專門跟蹤殘疾人ADA訴訟的技術公司UsableNet在去年2月的一份報告中稱,許多公司收到不止一起ADA訴訟。通常,第一場訴訟針對其網站,第二起針對其移動應用程式。如果你的網站、移動應用程式和內容無法訪問,無論和解的次數如何,都有機會收到更多ADA訴訟。2021年有近500起訴訟針對的是之前收到過ADA網路訴訟的公司,這種二度被告的,占了總數15%。
這意味著,如果你不採取行動迅速糾正問題,就可能被起訴兩次。對於一些擁有多個品牌的公司來說,控股公司可能會第六次或第七次被列入訴訟被告。零售業繼續成為最大目標行業。